Sem acordo sobre reajuste de
salários e reivindicações relacionadas a vantagens, bancários de todo o país
entraram em greve nesta terça-feira. Apesar de o tamanho da adesão ser incerto,
a paralisação faz com que clientes possam encontrar suas agências fechadas e
precisem buscar meios alternativos para pagamentos e movimentações financeiras.
Caixas eletrônicos, internet, telefone e correspondentes bancários são algumas
das opções para os consumidores não serem afetados.
Os bancos são obrigados a
manter serviços mínimos. Correntistas que encontrarem suas agências fechadas
podem procurar outras unidades porque nem todas podem estar fechadas. Ou então
recorrer aos correspondentes bancários para pagamentos de contas. A data do
vencimento de contas continua valendo, mesmo com a paralisação.
As assembleias serviram para
organizar a greve e rejeitar a proposta feita no sábado pela Federação Nacional
dos Bancos (Fenaban). A entidade ofereceu reajuste de 7,35%. Para o piso, de
8%. Os bancários querem aumento salarial de 12,5% e melhores condições de
trabalho.
Conforme a Federação Brasileira
de Bancos (Febraban), apenas 10% das transações financeiras foram feitas ano
passado em agências. Em 2009, o percentual era de 16%. Internet e aplicativos
dos bancos por celular foram o meio para 47% das transações em 2013.
Opções
em meio à greve
Agências
Ainda não se sabe quantas vão
paralisar as atividades. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) recomenda
o uso dos canais alternativos para a realização das transações financeiras,
como caixas eletrônicos, internet banking, banco por telefone, correspondente e
transferências eletrônicas de recursos via DOC ou TED.
Mobile banking
É preciso baixar o aplicativo
da instituição no celular ou no tablet, a partir do site do banco ou de lojas
virtuais. O serviço disponível varia conforme o banco e o relacionamento com o
cliente, mas, em geral, permite pagar contas, consultar saldos, extratos e
contas de investimentos e pagar títulos (boletos) via débito direto autorizado.
Por telefone
Os serviços de atendimento
telefônico dos bancos não devem ser afetados pela paralisação. Pelo telefone, o
cliente pode consultar saldo e fatura do cartão de crédito e pagar contas
essenciais (água, luz, telefone e gás), imposto e taxas.
Saque nos caixas eletrônicos
Não há previsão de aumento do
limite diário para saques por conta da paralisação. Os saques noturnos são
limitados a R$ 300 nos caixas eletrônicos dentro das agências. O valor para
retirada durante o dia varia por instituição financeira.
Internet banking
Pela internet, os clientes
podem fazer consultas de saldo, extratos e investimentos, pagamentos de contas
em geral, transferências de recursos (DOC e TED), solicitação de talão de
cheques, pedido de empréstimos e recarga de celular.
Correspondentes
Estão espalhados por todo o
país em supermercados, casas lotéricas e Correios. As casas lotéricas, por
exemplo, funcionam durante o horário comercial.
Salários e benefícios
Caso a agência do cliente
esteja fechada, pode se dirigir a casas lotéricas ou correspondentes como os
Correios. O ideal é o correntista verificar no site do seu banco o endereço dos
correspondentes credenciados, assim como os serviços habilitados. Nas casas
lotéricas, por exemplo, é possível sacar dinheiro e benefícios, como o Bolsa
Família, INSS, FGTS, seguro-desemprego e PIS.
Caixas eletrônicos
Dentro de agências, funcionam
até as 22h. Em locais de grande circulação, como em lojas de conveniência,
funcionam por 24 horas. Nos terminais automáticos, é possível fazer agendamento
e pagamento de contas, saques, depósitos, retirada de folhas de cheque,
consulta de saldo e extratos, transferências, retirada de benefícios (INSS,
PIS, abono salarial, FGTS). Alguns também oferecem contratação de empréstimos
pessoais, resgate de investimentos, bloqueio de cartão e solicitação de débito automático.
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