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| Imagem: reprodução internet |
Um erro na data da viagem, em bilhete emitido
por uma funcionária de uns dos guichês, de atendimento da Expresso Guanabara de
Sobral, levou uma passageira, a passar por momentos de aborrecimentos praticada
por outra funcionária da Expresso Guanabara.
A cena da falta de cortesia com a passageira
foi registrada no início da noite de quarta-feira, por volta das 18h, quando a
passageira de iniciais G. M. R.C. procurou o serviço de venda de passagem, para
reclamar o erro cometido pela funcionária, uma vez que a viagem deveria
acontecer na tarde de quinta-feira, e não quarta-feira, como foi emitido os dois
bilhetes de passagens.
Na busca de uma solução foi esbarrada, por
outro mal atendimento. A funcionária que se recusou a se identificar,
demonstrou total falta de interesse em solucionar o caso, e que nada poderia fazer. Depois de muita insistência
a empregada da Guanabara, informou que faria a mudança mas que seria cobrada
uma taxa, pela emissão do novo bilhete de passagem.
Com a recusa da passageira, que não pagaria a
taxa, pois o erro foi da empresa, a funcionária abandonou o guichê, e o
atendimento. No momento em que se a passageira se sentiu que era obrigada em
pagar a taxa, outra norma irritante. Só poderia fazer a troca do segundo
bilhete, se a irmã da passageira, que também havia adquirida a passagem
estivesse ali, presente, na frente da funcionária.
O público que estava aguardando atendimento
denunciava que sempre é abusado por funcionários da Guanabara, que não usam o
bom senso para prestar um serviço de qualidade.
Depois de quase uma hora de negociação, a
passagem com a data correta, foi emitida.
A Expressso Guanabara tem sido alvo de crítica,
pela maioria dos sobralenses, desde quando a empresa assumiu a administração do
Terminal Rodoviário, cedido na época pelo então prefeito Cid Gomes.
Com informações Blog do Wilson Gomes
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